この記事では2021年度最新のハイローオーストラリアのログイン方法とログイン出来ない時の理由、対策について記載しています。
まずログイン出来ない理由で最も多いのが、「ブックマークしていたURLでログイン出来なくなった」という事です。
これは2019年11月14日（木）よりハイローオーストラリアのURLが変更となり、ブックマークしていた旧URLからのログインが出来なくなった事が原因です。
下記リンクが最新URLですのでこちらからログインしてみて下さい。
ただし上記URLからもログインが出来ない場合は他に原因が考えられます。本記事のタイトルでもあるURL変更の背景と併せて、最新のURLでもログイン出来ない時の対策方法について一緒に見ていきましょう。
ログイン画面とURLが変更された経緯
まずURLが変更になった背景として、ハイローオーストラリアは2019年6月16日に運営会社が「ハイローマーケッツ」から「HLMI Ltd」に変更となった事が原因です。
この時にハイローオーストラリアのドメイン（URL）が変わりました。
旧URL：https://jp.highlow.net/（現在はURL削除済）
新URL：https://trade.highlow.com/
ドメインが「highlow.net」から「highlow.com」へと変わっていますね。
また運営会社変更につき全ユーザーの口座移行が必須となっています。もしもこの時に口座移行をしていない場合はハイローオーストラリアにログイン出来ませんので注意しましょう。
口座移行の背景については下記記事に詳しくまとめていますので気になる方は是非チェックして下さい。
旧URLと新URLはロゴが違う
新旧どちらのハイローオーストラリアのURLを使っているか見分ける方法があるのでご紹介します。
ログイン時に出てくるハイローオーストラリアのロゴマークですが、新URL（https://highlow.com/）ではロゴマークの横に「.com」がついています。
しかし以前のURL（https://jp.highlow.net/）ではロゴマークがついていないので、ここが新旧の見分けるポイントになります。勿論旧URLではログイン出来ません。
※現在は検索でも旧URLは表示されなくなっています。
最新の公式URLをブックマークしておこう！
過去にブックマークしていた公式サイトが実は旧URLのままだったという事もあるため今一度チェックし「https://highlow.com/」になっているか確認しましょう。
新URLでもログインが出来ない8つの原因
口座移行も終わっていて、URLも最新なのにログインできない状況が解決しない…。実はユーザーに全く問題ない場合でもログインが出来ない状態になる事があります。
①：本人確認書類の未提出
②：ログインIDやパスワードを忘れた
③：メンテナンスの実施
④：サーバーが落ちる等の404エラー
⑤：画面が真っ白な503・504エラー
⑥：アプリでログイン出来ないエラー
⑦：複数の端末での同時ログイン
⑧：口座凍結または強制解約
それが上記8つのログインが出来ない理由や原因です。
ハイローオーストラリア側のシステムエラーが問題でログインできないことも多く、その際もお知らせなどもありません。ログインできない場合のほとんどがこの中のいずれかに当てはまるので、是非チェックしておきましょう。
それでは新URLでもログインが出来ない理由について1つずつ解説を行っていきます。
①：本人確認書類の未提出
新規口座開設を行った後にありがちな内容として、本人確認書類の提出が完了していないためにログインが出来ないというケースです。
口座開設時に「運転免許証」「パスポート」「マイナンバーカード」といった本人確認書類の提出を求められますが、その際に提出をスキップする事が出来ます。そしてそのまま忘れてしまった場合がコチラに該当するでしょう。
ハイローオーストラリアは本人確認書類の提出が終わらなければ取引を始める事が出来ないので、まだお済ではない方は「マイページ」あるいは口座開設時に届いたメール内から提出を行いましょう。
もしメールの所在も分からなくてマイページにもログイン出来ない…という場合は「ハイローオーストラリアお問い合わせ｜サポートデスク」よりお問合せしましょう。
口座開設後に本人確認書類を提出せずに2～3ヶ月程度放置しているとアカウントが消されログインができなくなります。また最近では10日間忘れていただけでもアカウントが消えたという口コミもありますので、口座開設後は出来るだけ早めの本人確認書類提出を心掛けましょう。
詳しい本人確認書類の提出方法については以下の記事を参考にしてください。
②：ログインIDやパスワードを忘れた
最近のスマホやPC端末では一度入力した情報（ユーザーID、パスワード）を記録しておく機能がついていますが、普段使いと別のデバイスでログインする際などは手入力しなければなりませんので忘れがちです。
もしユーザーIDやパスワードを忘れてしまった場合は登録したメールアドレスさえあれば再設定を行いすぐに解決する事が出来ます。ですのでメールアドレスだけは忘れない様にしましょう。
ユーザーID・パスワードの再設定方法
ログイン画面の下部に「ユーザー名、または、パスワードをお忘れですか?」とありますので、忘れてしまった方にタップやクリックを行いましょう。
・生年月日
・メールアドレス
ユーザーIDやパスワードを忘れてしまった場合は「生年月日」と「登録時のメールアドレス」を入力する事で再設定用のURLが添付されたメールが届きます。そこで再設定が可能となります。
もしメールが届かない場合、迷惑メールフォルダに届いていないかチェックしましょう。
ユーザーIDやパスワードの再設定後は新しいIDとパスワードでログインが可能です。同じ事にならない様にログイン情報をメモに残したりスクリーンショットを撮るなどして保存しておきましょう。
ログイン情報は端末に記憶させておこう
一度入力したハイローオーストラリアのログイン情報はその端末のweb上やアプリ上で保存する事が可能です。
そのため、あらかじめ利用したい端末でログインを行い記録させておけばログイン画面が出ても自動入力で楽々ログインが出来ます。
ログイン情報を忘れ無い様に記憶させておくのも1つの対策になりますね。
③：メンテナンスの実施
ハイローオーストラリアは平日の6:00AM～6:45AM、土曜日の6:00AM～月曜日の6:45AMでメンテナンスを行っておりログインできなくなってしまいます。
その他、該当時間外でも不具合が発生した場合に緊急メンテナンスが行われる場合があります。ほとんどの場合お知らせも来ないのでメンテナンス明けを待ちログインを試みてみるようにしましょう。
ログイン出来ない時の大半がコチラの理由になります。そんな時はTwitter等で「ハイローオーストラリア ログイン」等で検索を掛け、同じ状況のユーザーが居ないかをチェックしてみるのも良いでしょう。
④：サーバーが落ちる等の404エラー
ハイローオーストラリアにアクセスすると【404】という表示が出て急にログインできなくなるような障害があります。
これはハイローオーストラリアのサーバーが落ちた事（鯖落ち）でログインができない状態になることです。
最近ではサーバーが落ちるという事は少なくなりましたが【404】という表示が出ている場合はサーバーが復旧するまで待ちましょう。こちらもお知らせが来ないのが悩みの種です。
日本国内だけでなく世界中にハイローオーストラリアの利用者が居るため、多くのトレーダーが集中してアクセスすると起きやすいです。
よく【404】が表示されると「ハイローオーストラリアが潰れた」などと騒がれますが、ただのサーバー負荷ですのでご心配なく。
⑤：「503」「504」等のエラーでログインが出来ない
ハイローオーストラリアのログインページにアクセスすると【503】や【504】という表示が出て画面が真っ白になり急にログインできなくなるような障害があります。
サーバーの通信にエラーが発生しているため接続出来ないというのがこの【504】のエラー内容です。つまりこの場合もハイローオーストラリア側の復旧作業が必要で、作業が終わるまではユーザー側で何も出来る事はありません。
復旧状況等のアナウンスも無いため不安ですが、復旧次第ログイン出来るようになります。
⑥：スマホアプリのみログイン出来ないエラー
PCやスマホブラウザではログイン出来るのに、ハイローオーストラリアのアプリだけがログインできないという事が稀にあります。
グーグルやサファリで見るブラウザとは異なりアプリにはアプリだけの不具合やメンテナンスがあるようで、その際はログインが出来なくなりますね。
メンテナンスについては通知、お知らせが無いので心配になりますが、アプリ側のメンテナンスが終わると再びログイン出来るようになります。
そのためアプリでログイン出来ない場合は下記のリンクからブラウザ版でハイローオーストラリアの取引画面に進んでみてください。
ブラウザ版では通常通りログインして取引する事が出来る事もありますので試してみましょう。
基本的にはアプリも土日にメンテナンスを行う事が多いようですが、何かしらの不具合で平日でも緊急的にメンテナンスがあるという事を覚えておきましょう。
アプリのバージョンをアップデートしてますか？
ハイローオーストラリアのアプリのバージョンを更新していないためにログイン出来ないという事もあります。
直近で言えば2020年の4月22日にハイローオーストラリアのアプリのアップデートが行われました。
最新のハイローオーストラリアのバージョンは「3.0.17」となります。バージョンが低い場合、アプリを起動すると「アップデートしますか？」と表示されるため更新しておきましょう。
上記画像は過去のものですがこの様な表示がされました。アップデート時に不明なアプリのインストールの確認が出るので「この提供元のアプリを許可」のバーを押し、許可しましょう。そしてアプリに戻ればアップデートを行う事が出来ます。
自身のアプリのバージョンが最新か分からない場合や面倒に感じる場合は、アプリをアンインストールし再度インストールを行えば最新バージョンになります。
偽アプリからだとログイン出来ないという報告も
私自身偽アプリをインストールしていないため真意は不明ですが、偽アプリからだとログインが出来ないという事があるようです。
グーグルプレイやアップルストアで「ハイローオーストラリア」と検索すると複数のアプリが表示されるのですが、全て偽物のアプリです。
偽物のアプリの場合はアプリページではなくハイローオーストラリアのブラウザページへと飛ばされるのですが、その際にログインが弾かれる事がある様です。
おそらく「偽アプリ」→「不明なリンク」→「公式サイト」の流れでログインする事が悪影響を及ぼしていると考えられます。
また偽物のアプリの場合、ログインが出来ないだけでなく、最悪ログイン情報が抜き取られてしまうという事も考えられるので、ちゃんと公式アプリがダウンロードできているかも確認しましょう。
公式アプリのインストール方法は下記記事を参考にしてください。
⑦：複数の端末で同時にログインすると弾かれる
ハイローオーストラリアではパソコンでログインしながらスマホでもログインするといった、同一アカウントによる同時ログインは行えないようになっています。
また、複数台パソコンを持っている場合も同じです。ログイン状態を維持したまま、別のパソコンからログインする等の行為は避けて下さい。
ログインする端末を変更する場合は、現在ログインしている端末でログアウトを行ったあとに新しい端末でログインするようにしましょう。
⑧：口座凍結、強制解約につきログイン出来ない
ハイローオーストラリアで不正行為を働いたり、規約違反を犯すと口座凍結の処置（取引上限金額が5,000円になる等）がなされます。
度合により強制退会処分となり、その際は一切のログインが行えません。勿論入出金も行えなくなります。不正行為や規約違反は以下の通りです。
・レート遅延、フロントラニングを狙った取引
・業者間アービトラージ等の自動売買ソフトの利用があると判断された場合
・クレジットカードの乱用を行ったと判断された場合
・偽りの本人確認書類や、なりすましの口座開設が発覚した場合
・複数の口座（アカウント）を所持している事が発覚した
普通に取引を行っていればまず、口座凍結とはなりません。身に覚えのない口座凍結、強制退会処分をされた場合は「ハイローオーストラリアお問い合わせ｜サポートデスク」に一度お問合せをされてみると良いでしょう。
また、規約の詳細や口座凍結・強制解約に関しては下記記事にて詳細に解説していますので気になる方は一度目を通されてください。
土日は取引出来ないがログインは可能
土日もハイローオーストラリアはログインする事が出来ますが、取引は一切出来ません。取引ができない理由は為替相場が動いていないからです。ただし祝日は為替相場が動いているので、ログインも取引も可能です。
勿論口座開設も可能です。もしまだ口座をお持ちでない場合は土日の内に済ませておきましょう。
口座開設の方法については上記記事を参考にして下さいね！
まとめ：ログイン出来ない理由の多くはシステムエラー！復旧を待とう
ハイローオーストラリアにログイン出来ない理由や対策について記載しました。久しぶりにハイローオーストラリアにログインを行う方はまずはURLの確認を。
普段からハイローオーストラリアで取引している方でログイン出来ない場合はほとんどがシステムエラーによるものです。
ご自身が違法行為等を行っていないのにログインが出来ない時は基本的に「ログインが出来るまで待つ」という選択肢しかありません。お知らせなども無いので不安になりますが、いつもこうです。Twitterで「ハイローオーストラリア ログイン」で検索を掛けるとリアルタイムで同じ状況になっているトレーダーの呟きも見れるので、安心材料のために見ておくと良いですよ！
また、ログイン出来ない時間は勉強の時間と割り切って手法の見直しやデモ取引で新たな攻略法の模索等にあててみるのも良いですね。以下のリンクは私が取引を続けて積み上げたターボ取引の攻略法です。
30秒～5分までの各時間帯の攻略法をまとめていますので是非参考にしてくださいね！
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