こんにちは真咲です。この記事では2021年度最新のハイローオーストラリアのログイン方法とログイン出来ない時の理由、そして対策について記載しています。
ハイローオーストラリアでは「昨日まで取引を出来ていたのに、今日になって急にログイン出来なくなった」という事も、少なくはありません。
ほとんどの場合、運営側の緊急メンテナンスやサーバー落ちが原因なので、「口座が凍結された」等のネガティブな事ではないのでご安心下さい。
また例外として、2019年11月14日以前のハイローオーストラリアのURLではログインができませんので、昔からブックマークしていたURLを使ってログイン出来なくなったという場合は、最新のURLをブックマークしておきましょう。下記リンクが最新URLですので、まずはこちらからログインしてみて下さい。
ただし上記URLからもログインが出来ない場合は冒頭でお伝えした様に他に原因が考えられます。本記事のタイトルでもあるURL変更の背景と併せて、最新のURLでもログイン出来ない時の対策方法について一緒に見ていきましょう。
目次
ログイン画面とURLが変更された経緯
まずURLが変更になった背景として、ハイローオーストラリアは2019年6月16日に運営会社が「ハイローマーケッツ」から「HLMI Ltd」に変更となった事が原因となっています。
この時にハイローオーストラリアのドメイン（URL）が変わりました。
旧URL：https://jp.highlow.net/（現在はURL削除済）
新URL：https://trade.highlow.com/
ドメインが「highlow.net」から「highlow.com」へと変わっていますね。
また運営会社の変更に伴い、URLが変わっているので全ユーザーの口座移行が必須となっています。もしもこの時に口座移行をしていない場合はハイローオーストラリアにログイン出来ませんので注意しましょう。
口座移行の背景については下記記事に詳しくまとめていますので気になる方は是非チェックして下さい。
旧URLと新URLはロゴが違う
現在は旧サイトへのアクセスは出来なくなっていますので詳しく解説する必要は無いかと思いますが、参考までに新旧URLでの変更点を解説します。
ログイン時に出てくるハイローオーストラリアのロゴマークですが、新URL（https://highlow.com/）ではロゴマークの横に「.com」がついています。
しかし以前のURL（https://jp.highlow.net/）ではロゴマークがついていないので、ここが新旧URLの違いです。
ちなみに現在は旧URLではログイン画面にアクセスする事が出来なくなっておりますので、ここで「サイトが無くなった…」とならないようにしましょう。
2021年最新の公式URLをブックマークしておこう！
過去にブックマークしていた公式サイトが実は旧URLのままだったという事もあるため今一度チェックし「https://highlow.com/」になっているか確認しましょう。
新URLでもログインが出来ない8つの原因
口座移行も終わっており、URLも最新なのにログインできない状況が解決しない場合は冒頭でお伝えした様に、運営側によるメンテナンスなりサーバーエラーが発生している可能性が高いです。この様な場合はログインが出来ない状態になります。
①：本人確認書類の未提出
②：ログインIDやパスワードを忘れた
③：メンテナンスの実施
④：サーバーが落ちる等の404エラー
⑤：画面が真っ白な503・504エラー
⑥：アプリでログイン出来ないエラー
⑦：複数の端末での同時ログイン
⑧：口座凍結または強制解約
それが上記8つのログインが出来ない理由や原因です。
ハイローオーストラリア側のシステムエラーが原因でログインできないことも多く、その際のお知らせ等もありません。ログインできない場合のほとんどがこの中のいずれかに当てはまるので、是非チェックしておきましょう。
それでは新URLでもログインが出来ない理由について1つずつ解説を行っていきます。
①：口座開設後の「本人確認書類」の未提出
新規口座開設を行った後にありがちな内容として、本人確認書類の提出が完了していないためにログインが出来ないというケースです。
口座開設時に「運転免許証」「パスポート」「マイナンバーカード」といった本人確認書類の提出を求められますが、その際に提出をスキップして口座開設の完了をしている場合です。そしてそのまま忘れてしまった場合がコチラに該当するでしょう。
ハイローオーストラリアは本人確認書類の提出が終わらなければ取引を始める事が出来ないので、まだお済ではない方は「マイページ」あるいは口座開設時に届いたメール内から提出を行いましょう。
もしメールの所在も分からなくてマイページにもログイン出来ない…という場合は「ハイローオーストラリアお問い合わせ｜サポートデスク」よりお問合せしましょう。
また口座開設後に本人確認書類を提出せずに2～3ヶ月程度放置しているとアカウントが消される事があります。当然その場合はログインができなくなります。最近では10日間忘れていただけでもアカウントが消えたという情報もありますので、口座開設と本人確認書類提出はセットで行う様にしましょう。
本人確認書類の提出について分からないという場合は以下の記事でやり方を解説していますので参考にしてくださいね。
②：ログインIDやパスワードを忘れた
最近のスマホやPC端末では一度入力した情報（ユーザーID、パスワード）を記録しておく機能がついていますが、普段使いと別のデバイスでログインする際などは手入力しなければなりませんので忘れがちです。
もしユーザーIDやパスワードを忘れてしまった場合でも、登録したメールアドレスさえあれば再設定を行いすぐに解決する事が出来ます。ですのでメールアドレスだけは忘れない様にしましょう。
ユーザーID・パスワードの再設定方法
ログイン画面の下部に「ユーザー名、または、パスワードをお忘れですか?」とありますので、忘れてしまった方にタップやクリックを行いましょう。
・生年月日
・メールアドレス
「ユーザー名」を忘れた場合は上記入力フォームが出ます。
「パスワード」を忘れた場合は上記入力フォームが出ます。
ユーザーIDやパスワードを忘れてしまった場合は「生年月日」と「登録時のメールアドレス」を入力する事で再設定用のURLが添付されたメールが届きます。そこで再設定が可能となります。
もしメールが届かない場合、迷惑メールフォルダに届いていないかチェックしましょう。
ユーザーIDやパスワードの再設定後は新しいIDとパスワードでログインが可能です。同じ事にならない様にログイン情報をメモに残したりスクリーンショットを撮るなどして保存しておきましょう。
ログイン情報は端末に記憶させておこう
一度入力したハイローオーストラリアのログイン情報はその端末のweb上やアプリ上で保存する事が可能です。
そのため、あらかじめ利用したい端末でログインを行い記録させておけばログイン画面が出ても自動入力で楽々ログインが出来ます。
ログイン情報を忘れ無い様に、アカウントに記憶させておくのも1つの対策になりますね。
③：メンテナンスの実施
ハイローオーストラリアは平日の朝6:00～6:45、土曜日の朝6:00～月曜日の6:45の間にメンテナンスを行っており、その間はログインができません。
その他、該当時間外でも不具合が発生した場合に緊急メンテナンスが行われる場合があります。しかし、例えエラーや不具合発生でメンテナンスを実施していたとしてもハイローオーストラリア側から、「エラー中でメンテナンス実施中」等のお知らせも無いので、トレーダー側からすると、一瞬ネガティブな事を考えてし舞いますよね。
メンテナンス明けを待ちログインを試みてみるようにしましょう。ちなみにハイローオーストラリアが緊急メンテナンスを行う時は結構時間掛かったりするので、「昼→夜」までログイン出来ない何てこともしばしばあります。
ログイン出来ない時の大半がコチラの理由になります。そんな時はTwitter等で「ハイローオーストラリア ログイン」等で検索を掛け、同じ状況のユーザーが居ないかをチェックしてみるのも良いでしょう。
④：サーバーが落ちる等の404エラー
ハイローオーストラリアにアクセスすると【404】という表示が出て急にログインできなくなるような障害があります。
これはハイローオーストラリアのサーバーが落ちた事（鯖落ち）でログインができない状態になることです。
最近ではサーバーが落ちるという事は少なくなりましたが【404】という表示が出ている場合はサーバーが復旧するまで待ちましょう。こちらもお知らせが来ないのが悩みの種です。
また一部ユーザーのみアクセス出来ない事等もありますが、おそらくこれはトレーダー毎にサーバーが分けられており、そのサーバーが落ちる事で特定ユーザーのみが利用出来ない現象が起きているのだと考えられます。
よく【404】が表示されると「ハイローオーストラリアが潰れた」などと騒がれますが、ただのサーバー負荷ですのでご心配なく。
⑤：「503」「504」等のエラーでログインが出来ない
ハイローオーストラリアのログインページにアクセスすると【503】や【504】という表示が出て画面が真っ白になり急にログインできなくなるような障害があります。
サーバーの通信にエラーが発生しているため接続出来ないというのがこの【504】のエラー内容です。つまりこの場合もハイローオーストラリア側の復旧作業が必要で、作業が終わるまではユーザー側で何も出来る事はありません。
復旧状況等のアナウンスも無いため不安ですが、復旧次第ログイン出来るようになります。
⑥：スマホアプリのみログイン出来ないエラー
PCやスマホブラウザではログイン出来るのに、ハイローオーストラリアのアプリだけがログインできないという事が稀にあります。
グーグルやサファリで見るブラウザとは異なりアプリにはアプリだけの不具合やメンテナンスがあるようで、その際はログインが出来なくなりますね。
メンテナンスについては通知・お知らせが無いので不安になりますが、アプリ側のメンテナンスが終わると再びログイン出来るようになります。
そのためアプリでログイン出来ない場合は下記のリンクからブラウザ版でハイローオーストラリアの取引画面に進んでみてください。
ブラウザ版では通常通りログインして取引する事が出来る事もありますので試してみましょう。
基本的にはアプリも土日にメンテナンスを行う事が多いのですが、不具合があれば平日でも緊急的にメンテナンスがあるという事を覚えておきましょう。
アプリのバージョンをアップデートしてますか？
ハイローオーストラリアのアプリのバージョンを更新していないためにログイン出来ないという事もあります。
頻度は多くありませんが、ハイローオーストラリアのアプリはアップデートしていないと正常に使えないだけでなくログイン出来ない事があります。
最新のハイローオーストラリアのバージョンは「3.0.17」です。バージョンが低い場合、アプリを起動すると「アップデートしますか？」と表示されるため更新しておきましょう。
上記画像は過去のものですが、現バージョンにアップデートがある際にこの様な表示がされました。アップデート時に不明なアプリのインストールの確認が出るので「この提供元のアプリを許可」のバーを押し、許可しましょう。そしてアプリに戻ればアップデートを行う事が出来ます。
自身のアプリのバージョンが最新か分からない場合や面倒に感じる場合は、アプリをアンインストールし再度インストールを行えば最新バージョンになります。
Android用アプリ
【ハイローオーストラリア公式ダウンロードページ】
上記リンクはハイローオーストラリアの最新アプリのダウンロードページになります。
偽アプリからだとログイン出来ないという報告も
私自身偽アプリをインストールしていないため真意は不明ですが、偽アプリからだとログインが出来ないという事があるようです。
グーグルプレイやアップルストアで「ハイローオーストラリア」と検索すると複数のアプリが表示されるのですが、全て偽物のアプリです。
偽物のアプリの場合はアプリページではなくハイローオーストラリアのブラウザページへと飛ばされるのですが、その際にログインが弾かれる事がある様です。
おそらく「偽アプリ」→「不明なリンク」→「公式サイト」の流れでログインする事が悪影響を及ぼしていると考えられます。
また偽物のアプリの場合、ログインが出来ないだけでなく、最悪ログイン情報が抜き取られるという事も考えられるので、ちゃんと公式アプリがダウンロードできているかも確認しましょう。
公式アプリのインストール方法は下記記事を参考にしてください。
⑦：複数の端末で同時にログインすると弾かれる
ハイローオーストラリアではパソコンでログインしながらスマホでもログインするといった、同一アカウントによる複数端末のログインは行えないようになっています。
また、複数台パソコンを持っている場合も同じです。ログイン状態を維持したまま、別のパソコンからログインする等の行為は避けて下さい。
ログインする端末を変更する場合は、現在ログインしている端末でログアウトを行ったあとに新しい端末でログインするようにしましょう。
⑧：口座凍結、強制解約につきログイン出来ない
ハイローオーストラリアで不正行為を働いたり、規約違反を犯すと口座凍結の処置（取引上限金額が5,000円になる等）がなされます。
度合により強制退会処分となり、その際は一切のログインが行えません。勿論入出金も行えなくなります。不正行為や規約違反は以下の通りです。
・レート遅延、フロントラニングを狙った取引
・業者間アービトラージ等の自動売買ソフトの利用があると判断された場合
・クレジットカードの乱用を行ったと判断された場合
・偽りの本人確認書類や、なりすましの口座開設が発覚した場合
・複数の口座（アカウント）を所持している事が発覚した
普通に取引を行っていればまず、口座凍結とはなりません。身に覚えのない口座凍結、強制退会処分をされた場合は「ハイローオーストラリアお問い合わせ｜サポートデスク」に一度お問合せをされてみると良いでしょう。
また、規約の詳細や口座凍結・強制解約に関しては下記記事にて詳細に解説していますので気になる方は一度目を通されてください。
サインツールは口座凍結の対象外なので安心しよう
ログイン出来ない時にTwitterを見ると良く「ツール使ってるから口座凍結されたのかな…」という書き込みを見かけます。
アウトなのは取引を自動で行ってくれる「自動売買ツール」であり、MT4上に矢印のサインを出すサインツールの利用に関しては口座凍結の対象ではありませんのでご安心下さい。
なのでログイン出来ない場合はメンテナンスか、サーバーが落ちていると考えて待ちましょう。
ログイン後にデモ取引を行う方法
ログインを行った状態で「デモ取引」を行う方法について解説します。
マイページ内に「初めての方」という項目がありますが、そこにカーソルを合わせると「クイックデモ」が表示されます。
これでログインした状態でクイックデモを行う事が出来ます。
クイックデモで手法や取引前のチェックが終われば「ホーム」を押す事で即座に本口座に戻る事が出来ますので、ログインし直す必要等はありません。
土日は取引出来ないがログインは可能
土日もハイローオーストラリアはログインする事が出来ますが、取引は一切出来ません。取引ができない理由は為替相場が動いていないからです。なのでログイン出来なくても特に問題はありません。ただし祝日は為替相場が動いているので、ログインも取引も可能です。
勿論口座開設も可能です。もしまだ口座をお持ちでない場合は土日の内に済ませておきましょう。
口座開設の方法については上記記事を参考にして下さいね！
まとめ：ログイン出来ない理由の多くはシステムエラー！復旧を待とう
ハイローオーストラリアにログイン出来ない理由や対策について記載しました。久しぶりにハイローオーストラリアにログインを行う方はまずはURLの確認を。
普段からハイローオーストラリアで取引している方でログイン出来ない場合はほとんどがシステムエラーによるものです。
ご自身が違法行為等を行っていないのにログインが出来ない時は基本的に「ログインが出来るまで待つ」という選択肢しかありません。お知らせなども無いので不安になりますが、いつもこうです。Twitterで「ハイローオーストラリア ログイン」で検索を掛けるとリアルタイムで同じ状況になっているトレーダーの呟きも見れるので、安心材料のために見ておくと良いですよ！
また、ログイン出来ない時間は勉強の時間と割り切って手法の見直しやデモ取引で新たな攻略法の模索等にあててみるのも良いですね。以下のリンクは私が取引を続けて積み上げたターボ取引の攻略法です。
30秒～5分までの各時間帯の攻略法をまとめていますので是非参考にしてくださいね！
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